(西安讯 润泽报道 通讯员 王娟)2025年2月8日,一列承载着温情与责任的C186次列车,在西安客运段西安一队动集20组的精心值乘下,缓缓驶入了西安车站。这一天,列车长赵延丽接到了一项特殊的任务——与车站进行重点旅客的交接工作。为确保交接顺利,赵延丽迅速组织乘务员李发刚,在2车门口严阵以待,准备为即将登车的特殊旅客提供必要的帮扶。
13时01分,随着车站工作人员的轮椅缓缓推进,75岁的王建业旅客在众人的关注下,被安全地交给了C186次列车长赵延丽。赵延丽与乘务员李发刚迅速行动,小心翼翼地将老人搀扶上车,并为其安排了舒适的座位。在接下来的旅程中,李发刚更是全程陪伴,不仅嘘寒问暖,还主动为老人端水、协助上厕所,其无微不至的照顾让老人感受到了家一般的温暖。
当列车抵达延安车站时,赵延丽早已提前与车站工作人员取得联系,确保老人王建业能够顺利出站。在将老人交给延安车站工作人员的那一刻,老人的眼中充满了感激之情,他紧紧握住赵延丽的手,动情地说:“一路上真是太谢谢你们了,你们的照顾就像亲人一样。”赵延丽则以温暖的微笑回应:“这是我们应该做的,您路上注意安全。”
延安车站的工作人员接过接力棒,小心翼翼地推着老人沿着无障碍通道出站。阳光透过云层,洒在老人满是皱纹却安详的脸上,他的目光中透露出满满的幸福与庆幸。在这段旅途中,他遇到了太多好心人,他们的善举让老人的旅程变得温馨而难忘。
这不仅仅是一次简单的爱心接力,更是铁路工作人员职业素养和服务宗旨的生动体现。C186次列车上的这一幕,正是铁路部门致力于“让旅客旅行体验更美好”服务宗旨的缩影。在未来的日子里,相信会有更多像赵延丽和李发刚这样的铁路工作者,用他们的实际行动,继续传递着这份爱与温暖,让每一次旅行都成为一次美好的记忆。
