在今年如火如荼的暑运高峰期间，一幅充满温情的画面令人动容。一名因母亲工作繁忙未能陪伴其出游的孩子，在冲动之下，毅然独自踏上了高铁，开启了离家出走的冒险之旅。幸运的是，高铁乘务组凭借着敏锐的洞察力和无微不至的关怀，成功将孩子安全护送归家。
2024 年 7 月 21 日，G1926 次列车在暑运的大军中满载而行，车厢内人头攒动，座无虚席。就在列车缓缓驶离车站的那一刻，细心的乘务员王晶晶注意到了一个形单影只、神色慌张的小男孩。面对王晶晶关切的询问，小男孩起初显得有些迟疑，言语支吾，不愿过多透露个人信息。王晶晶当即呼叫列车长郜浩涵前来协助，经验丰富的郜浩涵凭借敏锐的直觉，判断这很可能是一名离家出走的儿童。
在郜浩涵的悉心协调下，乘务组一方面全力安抚小男孩紧张不安的情绪，另一方面则以极大的耐心与其交流，试图探寻他的家庭状况以及出走的缘由。在王晶晶和风细雨般的耐心引导下，小男孩终于慢慢卸下心防，敞开心扉，向他们倾诉了自己的心事。原来，他渴望外出游玩，然而母亲因工作繁忙无法陪伴，于是他便下定决心独自前往上海寻找爷爷奶奶，进而做出了这一冲动的举动。
得知具体情况后，列车长郜浩涵迅速与小男孩的家人取得联系，并详细告知了孩子目前的状况。同时，为确保小男孩的安全，特意安排了专人全程陪伴在他身旁。在列车行驶的漫长过程中，乘务员王晶晶对小男孩关怀备至，不仅贴心地为他准备了美味的食物和清凉的饮料，还耐心地陪他聊天，用温暖的陪伴让小男孩忘却了离家的孤独与恐惧，仿佛置身于温馨的家庭之中。
经过数小时的奔波，列车终于平稳抵达上海虹桥站。当小男孩的家人在站台上看到孩子安然无恙的那一刻，激动的泪水瞬间夺眶而出。他们上前紧紧握住列车长郜浩涵的手，声音哽咽地不住地连连道谢：“谢谢你们！谢谢你们啊！要不是你们，孩子离家出走了 我们都不知道”。
这一事件不仅充分彰显了高铁乘务组高度的职业素养和强烈的责任心，更是传递出了满满的正能量。正是这些看似平凡细微的举动，让我们深深感受到了人与人之间那份真挚的关爱与温暖。
此次事件也给广大家长敲响了警钟，提醒他们在忙碌的工作与生活中，切莫忽视与孩子的沟通交流和陪伴。而高铁乘务组则用自己的实际行动，生动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨，让每一位旅客在漫漫旅途中都能感受到家一般的温暖和关爱。
