(西安讯 润泽报道 通讯员高伟)2025年春运期间,一列列满载归心似箭旅客的列车穿梭在中华大地上,编织着一个个关于回家与团圆的故事。2月18日,在宝鸡站至西安的C164次列车上,发生了一幕温馨而感人的场景,展现了铁路工作人员对旅客无微不至的关怀。
当日,由西安客运段西安一队动集25组值乘的C164次列车缓缓停靠在宝鸡站4站台,准备迎接又一批踏上归途的旅客。党员列车员王海朋如往常一样,在车厢门口立岗迎接乘客。这时,他的目光被一位行动缓慢、步伐艰难的重点旅客所吸引。见状,王海朋迅速反应,主动上前询问旅客的身体状况及需要帮助的地方。在得知旅客行动不便后,他毫不犹豫地伸出援手,细心搀扶旅客上车,并安排其坐在靠近车门的位置,以便随时提供协助。
为了让旅客感受到更多的温暖,王海朋不仅帮助旅客安置好行李,还特意为旅客倒上一杯热腾腾的水,那不仅仅是一杯普通的热水,更是对旅客关怀备至的体现。旅途中,王海朋始终保持着对这位旅客的关注,不时询问其需求,确保旅客在整个行程中都能得到及时周到的服务。这一举动,让原本因旅途劳顿而略显疲惫的旅客脸上露出了感激的笑容。
当列车缓缓驶入终点站西安站,王海朋与列车长携手,再次小心翼翼地将这位旅客搀扶下车,并将其安全交接给车站值班员,确保旅客后续行程的顺利。临别之际,旅客紧紧握住王海朋和列车长的手,眼中闪烁着泪光,对他们一路上的暖心帮助表达了由衷的感谢。王海朋谦逊地表示:“这不仅是作为党员应有的服务意识,更是我们作为列车员应尽的责任。”
这一幕温馨的画面,成为了2025年春运期间众多感人瞬间中的一个缩影。它不仅彰显了铁路部门在提升服务质量、践行“人民铁路为人民”宗旨方面的不懈努力,更传递出社会大家庭的温暖与和谐。在春运这个特殊的时期,每一位坚守岗位的铁路工作者,都在用自己的行动诠释着责任与爱心,让归家的路不再遥远,让旅途充满了温情与希望。
