(西安讯 润泽报道 通讯员李云)在漫长的铁路线上,列车宛如一座座流动的家园,承载着南来北往的乘客们,连接着一个个远方的家。列车员们,作为这个流动家园中最温暖的守护者,用他们的热情与责任,在平凡的岗位上默默奉献,为旅客的旅途保驾护航。他们的事迹,虽平凡却闪耀着不凡的光芒。
那是一趟南下广州的长途列车,满载着归心似箭的游子。乘客朱志花在石门县北站匆忙下车后,突然发现自己的钱包不见了。钱包内不仅有现金,还有身份证、银行卡等重要证件,这让朱女士焦急万分,立刻拨打了12306旅客服务热线求助。
值乘K4606次列车的西安客运段宝鸡二队烟台三组接到指挥中心的信息后,迅速行动起来。列车工作人员张天荣根据旅客提供的线索,在列车铺位枕头下仔细搜寻,最终找到了丢失的钱包。随后,列车工作人员主动联系旅客,仔细核对钱包内的现金数目及银行卡信息,确保无误。
得知钱包找回的消息,朱女士激动不已。她告知列车工作人员,自己已经离开了下车站石门县北站,正在前往大山深处的湘西途中。虽然家乡偏远,但列车员的这份温情却让她感受到了家的温暖。这次经历,不仅是一次钱包的失而复得,更是一次人与人之间信任与温暖的传递。
通过这件事情,我们看到了列车员们在平凡岗位上的不凡表现,他们用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨,让每一位旅客的归途都充满了温暖与希望。
