在春运的人潮涌动中,每个乘务员都如春风般温暖人心。2024年3月1日,对于乘务员王珍珍来说,不仅是一个不寻常的工作日,更是温馨与感动的交织。这一天,在她值乘的列车上,上演了一幕幕温情满满的故事。
由西安客运段西安一队动集4组值乘的榆林开往西安的C197列车上,8号车厢里欢声笑语不断。二十多个小朋友的加入,让这趟旅程变得格外热闹。从乖乖看书的青涩少年,到活泼好动的小宝宝,每个孩子的笑容都像是车厢里的一缕阳光,温暖着每一位乘客的心。乘务员王珍珍深知,这份温暖中,也蕴含着自己的责任和付出。面对孩子们的不同需求,她始终以细致入微的服务和温暖如阳光的笑容给予回应。无论是帮张女士照看孩子,还是陪小女孩阅读,她都在用自己的方式,为这场春运旅程增添一份家的温暖。
无独有偶,3月3日,同样是西安客运段西安一队动集34组值乘的D180次列车上,乘务员王艺华也用自己的行动诠释着服务的真谛。当她发现段先生身体不适时,她没有犹豫,迅速行动,用专业的态度和细心的关怀,为段先生提供了及时的帮助。从递上热水到送上对症的药物,再到细心叮嘱,她的每一个动作都透露出对乘客的深切关怀。
“细心是一种责任,服务是一种态度,让旅途更温暖是我们的情怀。”这不仅是西安客运段的服务理念,更是每一位列车员心中的信念。2024年的春运虽已接近尾声,但西安客运段的服务却永无止境。他们以春运为起点,用真情服务,温暖每一位旅客的心,展现着铁路客运人员的责任与担当。
在这繁忙的春运季节里,列车员们用实际行动,让每一条铁轨都流淌着温暖。他们的服务,不仅仅是工作,更是一份对旅客的深情厚意,一份对社会的责任与担当。在这个特殊的时刻,他们成为了旅客们旅途中最美的风景,让每一次出行都充满了温馨与感动。(通讯员 润泽 张斯琪)
