在春运的大潮中, K84次列车乘务员用细心与执着,帮助一位走失的男士重返家庭。
2024年2月26日,由西安客运段广州车队广州四组值乘的K84次列车,在西安站放行旅客之际,一个紧急的消息从西安站传来。值班员急切地向K84次列车长求援:“K84车长,有一位女士与她的老伴走散了,可能上了你们的车,请帮忙在车上寻找。”
董磊列车长立刻回答:“没问题,请您描述一下老伴的外貌特征,我们会迅速通知乘务员在列车上寻找。请您留下联系方式,一旦找到,我们将第一时间与您联系。”不久董车长接到了西安站值班员电话,通过家属描述,这位走失的男士叫李玉伟,68岁,患有老年痴呆症,戴眼镜,行动不便,如找到后,妥善照顾,渭南站会有家属来接。
随着列车的缓缓启动,乘务员们各就各位,开始了仔细的搜寻。在拥挤的车厢过道中,寻找的难度极大。然而,董磊车长并未放弃。他一边用对讲机布置工作,一边亲自协助岗位查找。
经过一番努力,终于在6号车厢找到了那位走失的男士。经过与家属确认,正是他们寻找的人——李玉伟先生。董车长指派专人看护,并提前联系渭南站工作人员在6车门口等候。
当列车抵达渭南站时,家属和车站工作人员已在门口等候。看到亲人安然无恙,家属激动地连连道谢。董车长微笑着回应:“没事了,接到了就好。这是我们应尽的责任。”
完成交接后,董车长又回到岗位上,以热情的笑容继续守护着每一位旅客的回家路。他用行动诠释了铁路乘务员的责任与担当,让旅客感受到家的温暖和归途的安全。(通讯员润泽 王儒)
