临近年末，为扎实推进文明规范化服务，全面提升服务水平，平利农商银行城关支行采取分行业、跨年龄特事特办的方式，为老年人开通绿色通道，提供上门服务，为小微商户、特色产业量身打造金融服务，用实际行动温暖客户，服务经济社会发展。
近日，一位头发花白的老大爷佝偻着腰、拄着拐杖来到了城关支行营业厅门前，“你好啊小伙子，我着急用钱密码忘记了，银行卡是我老伴的。”看着神色焦虑却满脸慈祥的老人，客户经理迅速上前搀扶并询问具体业务需求，经了解，老人今年80岁高龄，老伴身体欠佳常年卧床，又无儿无女。“现在国家政策好啊，村里跟镇上给我们申请了低保还有高龄补贴，我们老两口的日子就靠这点钱，你看我这脑子，又把密码忘记了”。了解到情况，城关支行迅速提供上门服务，核实身份并为老人重置密码，及时支取了现金，为老年人解决了燃眉之急。
在常态化开展移动金融上门服务的同时，该行加强业务宣传推广，给老百姓送去实实在在的便利。近期，平利农商银行城关支行组织金融服务队深入五峰村委会为村民缴医保费，一位前来缴费的大哥说，“哎，农商行真是及时雨啊，平时工作繁忙没有时间前去银行缴费，正在犯愁呢，农商银行马上就来家里现场收取，服务速度跟态度真是没的说！”
服务是银行永恒的主题。平利农商银行城关支行将继续坚持跟着百姓走、跟着市场走、跟着政策走，在服务客户与自身发展的道路上同向发力、同频发展，实现客户增收、银行提效、共赢发展的生动局面。
通讯员：刘景霆
