2022年5月21日,由西安客运段安康三队担当的西安开往安康的C173次列车上发生了一件暖心事儿!列车上有一名重点旅客,手拄双拐行动不便,出站后需准备一台轮椅,并协助其出站。
当列车西安站停时,在站台上巡视的列车长王军发现了一名手拄双拐的女士,便主动上前询问,得知旅客李女士是一名在西安上学的大学生,因为脚骨折了,现欲乘车前往安康,但是因其行动十分不便,正在为如何出站而发愁。列车长王军了解情况后立即协助李女士上车,并安排好席位,嘱咐车厢乘务员徐敏要重点照顾好这名旅客,并告诉李女士:“列车到达安康站的时候,我来送您下车。途中如果有什么需要或者帮助可以向我或其它工作人员提出。”一路上列车员徐敏为李女士送开水并协助如厕,积极主动帮助李女士联系家人接站等服务……
当列车到达安康车站时,列车长联系车站的轮椅已经在站台上等候,在列车长王军的安排协助下,列车员徐敏搀扶着李女士坐上轮椅,将李女士交接给了家人。李女士对列车长王军和列车员徐敏的热情服务表示感谢,并执意拨打12306进行了表扬。(李锦帅)
