(党忠涛)2021年10月28日4时左右,汉中开往东莞东的K768/67次列车运行在武昌至临湘站间,值班列车长刘保国正在硬座车厢巡视检查。
“车长,车长,13车两名旅客非常着急,说她们带的低温药品冷藏冰化了,药品就要失效”。党员列车长刘保国听到13车列车员孙亚晶呼叫后立即赶往13车厢,向旅客客询问情况。
经询问得知旅客文女士,从安康乘车到韶关东,携带的是治疗肠胃的低温储存药品;蔡先生从汉中乘车到广州,携带的是治疗眼睛的低温储存药品,两名旅客不约而同的向列车长求助,看着自己携带的冰块已完全融化,时间长了,药品就失效。列车长刘保国看到旅客无组助的眼神一边安抚旅客,一边打电话给前方临湘站、岳阳站客运值班员说明情况,希望得到临湘站、岳阳站值班员的帮助。由于时间紧、又是晚上,临湘站值班员未找到冰块,岳阳站值班员立即去候车室及站台广场去找冰,不一会儿,值班员打电话过来说车站售货点的冰柜纯净水都没结冰。旅客听到此消息后很失望,表情很沮丧。列车长刘保国急在心里,看在眼里。于是继续给岳阳站休班的客运值班员打电话,哪怕只有一丝希望,也不能让旅客失望。一个一个打电话,天无绝人之路,岳阳站在家休班的客运值班员王松知道情况后,说他已从家里拿来了冰块,已提前赶到车站,一会列车到了就会把冰块交给旅客。听到这个好消息,在场的所有人脸上都喜出望外,仿佛看到冰块就在眼前。大家不约而同都伸出了大拇指……
列车准时到达岳阳站,客运值班员王松双手托着包装好的冰袋,亲手交给了车长刘保国。由刘保国转交旅客文女士和蔡先生。列车在车站停车时间很短,两名旅客都没来的急当面感谢车站工作人员列车就缓缓的开动了。对列车和车站工作人员的帮助表示万分感谢!不停的说谢谢!
列车长刘保国说:“不用谢!做为列车长,这是应该做的,做为一名党员列车长,更应该急旅客之所急,想旅客之所想。尽心尽力为旅客办实事,办好事,让党旗高高飘扬在我们的列车上……。”
