2023年8月17日15时,北京西开往汉中方向的K261次旅客列车缓缓驶入安康站。列车到站后,一名身穿白色T恤的男子跑到列车长赵军身边“你好,是赵车长吗?”当男子接过独自前往首都“旅行”的背包,感激的握住列车长赵军的手,初秋的天气炎热依旧,却挡不住男子满眼的激动。
安康站开车后不久,列车长赵军例行巡视车厢时,手持终端机响了起来,上面显示一条失物协查信息。已下车康先生通过铁路客服中心求助,自己不慎将装有贵重物品的灰色双肩电脑背包遗忘在K262次列车上。接到求助信息后,列车长赵军立即赶往15车进行查找,经询问排查,最终在15车109号座位附近的行李架上找到了康先生遗失的灰色电脑双肩包。赵车长立即会同乘警对包中的物品进行清点,发现包内装有现金1万零6百元、联想笔记本电脑一部、银行U盾、银行卡、往来港澳通行证、驾照、香港八达通交通卡等物品。赵车长又通过旅客求助信息的联系方式联系到旅客康先生,确认背包里的物品,考虑到背包内的现金金额较大,康先生觉得背包由赵军车长保管才比较安心。通过沟通,背包由赵车长负责保管,列车由北京西返程到达安康站后,康先生进站来取。于是,康先生的背包就随同赵车长一起去首都北京“旅行”了一圈后,就有了文中开头的一幕。
康先生紧紧握住赵车长的手,“太感谢了,得知您找到了我的包后,我和妻子当时就信任您了,让您保管了这么久,给您添麻烦了。”赵车长告诉康先生,不论是哪次列车,我们铁路工作人员都会第一时间给旅客提供帮助,我们穿上制服就代表铁路,人民铁路为人民是我们铁路人永恒的服务宗旨。(润泽、王天源)
