7月28日,对于西安局集团公司西安客运段安康三队动集五组乘务员杜刚来说,这是个特殊的日子。在自己生日这天,他仍然工作在岗位上,为旅客提供优质服务,为乘务班组注入了坚定的信心和奋发的力量。
暑运是铁路运输的旺季,客流量的急剧增加给乘务员们带来了巨大的挑战。在这个关键时刻,杜刚同志以党员的标准要求自己,积极投入到工作中。他始终牢记服务好每位旅客是列车员职责,不辞辛苦,在车厢中忙碌不停。他用微笑和耐心回应旅客的询问,细心照料有需要的旅客,用真挚的服务换取旅客的满意和笑容。
作为班组的一名党员,杜刚同志时刻发挥着党员表率作用。他负责3号和4号车厢乘务工作,并兼任班组补票员的工作。对于补票员这项责任,杜刚同志总是认真仔细,耐心细致,到座补票,确保乘客的票务问题得到及时妥善解决。每当旅客的行李需要调整摆放,杜刚同志总是亲自上前,耐心细致地为他们服务,避免行李掉落。在保持车厢整洁方面,杜刚同志更是精益求精。车厢的整洁不仅是旅客出行的舒适保障,更是乘务班组形象的直接体现。杜刚同志总是竭尽全力,将车厢打扫得干净整洁,为旅客营造一个舒适温馨的乘车环境。除了负责自己的车厢,在1号和2号车厢旅客人数较多的情况下,他还经常主动帮助临岗干活,愿意担负起更多的责任,体现出了乘务员团结协作的团队精神。
杜刚同志在生日这天坚守在工作岗位,展现了一名党员的担当和使命。他的奉献精神和服务意识,是我们动集五组的榜样。杜刚表示:“作为一名乘务员,为旅客提供舒适便捷的出行体验是我的责任,作为一名党员,更要时刻以党的宗旨为先,以服务群众为己任。”
正是有像杜刚同志这样的优秀党员加入,安康三队动集五组乘务员队伍充满了正能量。在他们的带领下,相信西安客运段将在暑运的浪潮中乘风破浪,为旅客奉献更优质、更高效、更温暖的服务!
(润泽、安甜)
